Trocas e Devoluções

A TURF preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada para garantir uma experiência de compra clara e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online).

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

-Estar sem uso

-Não apresentar manchas, odores, sinais de lavagem ou qualquer dano

-Estar com etiquetas afixadas

-Ser enviado na embalagem original

A TURF se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições acima.

Trocas

A troca poderá ser realizada por:

-Outro tamanho do mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque)

-Outro produto disponível na loja

Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições, o cliente será contatado para dar continuidade ao processo de troca.

Devoluções e Estorno

Em caso de devolução aprovada:

-O valor pago será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra

-O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:

-Nome completo

-Número do pedido

-Motivo da troca ou devolução

E-mail: [email protected]

Observações Importantes

-Solicitações realizadas fora do prazo ou em desacordo com esta política não serão aceitas.

-O reenvio do produto somente será efetuado após a confirmação de recebimento e análise do item devolvido.

-A TURF não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos pelo cliente no momento da compra.